“您當前的工作壓力主要來自于哪些方面” “您認為在單位中比較積極的方面是什么”……近期，在五院總體部開展的員工心理調研中，咨詢師與員工進行了面對面交流。

到2017年，該部實施員工心理援助計劃已進入第四個年頭， “讓我走進你的心”心理調研和測評全面鋪開。

問卷摸底，與心靈對話

與專業(yè)心理咨詢公司合作，采用問卷調研，這是總體部此次摸底的第一步。根據部門的需求和重點，他們有針對性地設計了個性化問卷。

“您感覺自己的工作有壓力嗎”“我們想問一些關于您的日子過得怎么樣的問題，請您選擇回答” “什么最影響您的幸福感”……一個個問題如同與員工面對面的親切對話，引導員工放下包袱、袒露自己的心聲。

這份問卷覆蓋所調研部門的所有員工，咨詢師根據問卷進行信息統(tǒng)計和建模分析，形成分析結果。

訪談溝通，說出你的訴求

本次調研還采用了咨詢師與員工一對一、面對面訪談的方式，注重從組織管理的維度，聽取員工對于當前工作環(huán)境、組織管理的看法、期待及訴求。訪談在完全保護隱私的情況下開展，員工能夠暢所欲言。有的員工進了門，便和咨詢師主動傾訴了半個多小時，表達了很多的想法和訴求，配合度特別高。

這種訪談更是一個專業(yè)心理咨詢的機會，員工充分表達，并獲得了正面反饋和積極的輔導。

解讀調研，管理也受益

本次調研以 3 個部門為試點，覆蓋 300余人，經過 3個月的推進，最終形成了《心理調研報告及組織管理分析建議》專項調研結果。

為深度解讀調研結果，完善相關措施，總體部特邀咨詢師上門，部門領導全體參與，對數據進行了詳細的解讀和分析。

通過解讀，各部門進一步了解了員工的群體特點、心理健康水平、個體案例，并通過管理咨詢這一環(huán)節(jié)，對部門的組織管理特點、利弊和員工的期待有了更為全面的把握。

“改革和完善激勵機制” “責權分立、精細化管理” “加強人文情感關懷”……通過一紙報告，員工的訴求直接反饋到了管理層，讓管理者更深入地了解員工對組織的期待。很多之前欠缺的信息也令管理者受益匪淺，進一步堅定了組織發(fā)展的信心。

積極反饋，做你的“大白”

調研結果不僅對后續(xù)采取有效措施、提升員工心理健康水平有幫助，更為在當前改革調整的形勢下，管理者完善管理、提升組織效能起到了啟發(fā)和指導作用。

據悉，該部將從兩個維度給予員工積極反饋：一是進一步完善心理關愛措施，讓組織成為溫暖的“大白”，讓員工在遇到心靈困惑時能夠找到避風的港灣。二是充分考慮員工訴求，在優(yōu)化組織管理方面積極探索，制定有針對性的管理舉措，讓組織成為更有發(fā)展動力、組織活力、穩(wěn)定能量等軟實力的優(yōu)秀組織，最終實現組織與個人的良性互動和共同成長。

后續(xù)，總體部將持續(xù)推進心理調研工作直至覆蓋該部全員，形成對員工整體的調研結果及各部門之間的比對分析。 “讓我走進你的心”，做員工的溫暖“大白”，他們一直在路上。