從醫(yī)十多年來,孫保磊在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)為患者服務(wù),任勞任怨;刻苦鉆研專業(yè)知識,與時俱進;聽從組織安排,顧全大局,得到了患者的贊譽、同事的好評、領(lǐng)導(dǎo)的認可。
他對待患者如親人。在單位體檢中,有位鐘大爺由于腦血栓后遺癥,下肢癱瘓,而體檢項目在二樓,沒有電梯,給鐘大媽出了難題,怎么辦呢,孫大夫了解到情況,二話不說,背起大爺爬上二樓,體檢完成,又平安送大爺回到家。孫大夫說,這與醫(yī)療無關(guān),但與患者有關(guān),作為大夫,只要能為患者分憂,便是我們的職責(zé)所在。
作為一名全科醫(yī)生,良好的醫(yī)德是一方面,但遠遠不夠,專業(yè)知識的廣度是孫大夫的基本功,過硬的專業(yè)知識才是贏得患者信任的基石。他在工作中不斷積累知識,總結(jié)經(jīng)驗,掌握本專業(yè)基本理論、基本操作、基本技能的同時,學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新療法,了解內(nèi)科疾病發(fā)展的新動態(tài)。遇到新的知識他一定會利用業(yè)余時間到書店查找專業(yè)書籍,遇到疑難問題他一定通過各種途徑解決,刻苦學(xué)習(xí),孜孜不倦,使他自己的專業(yè)知識不斷得到提升,與時俱進。過硬的基本功,廣泛的知識度,加上強烈的責(zé)任心和事業(yè)心,使孫大夫成為門診部的業(yè)務(wù)骨干,也成為患者認可的好醫(yī)生。
醫(yī)生是一個專業(yè)化特別強的崗位,也是一個高度服務(wù)型崗位,做好專業(yè)是基礎(chǔ),做好服務(wù)是關(guān)鍵。患者都是因為病痛不適才來就診,而在這個過程中,難免帶有很大的負面情緒,孫大夫的理念是不僅要醫(yī)好患者的病痛,更要跟患者溝通解釋,做好健康宣傳,預(yù)防疾病。
一位糖尿病患者劉大媽,由于早晨空腹血糖控制不佳來診,看了近來幾天血糖監(jiān)測后,孫大夫給劉大媽減少了晚上應(yīng)用二甲雙胍的劑量,劉大媽一看開的藥少了,覺得很不理解,一下子站起來,質(zhì)問孫大夫,“怎么我血糖高還要給我減量,這不是更高嗎,大夫怎么當(dāng)?shù)??”孫大夫耐心的請劉大媽坐下,對劉大媽說“聽我給您解釋,您的空腹血糖是由于晚上服用二甲雙胍量過大,引起凌晨低血糖,出現(xiàn)早晨血糖反射性增高引起的,減量是為了減少低血糖反應(yīng),避免空腹高血糖的出現(xiàn)?!苯?jīng)過耐心解釋,劉大媽總算弄明白了自己高血糖的原因,后來劉大媽就把孫大夫當(dāng)成她的貼心人,有事沒事總愛過來跟他聊兩句。在空前緊張的醫(yī)患關(guān)系面前,孫大夫牢記自己的職責(zé),不抱怨,不退縮,做好醫(yī)患溝通,提高服務(wù)品質(zhì),不斷學(xué)習(xí)掌握醫(yī)患溝通技巧。從每一位患者做起,從點滴小事做起,理解病人,做好溝通,贏得了病人的理解、支持與尊重,減少了醫(yī)療糾紛發(fā)生。
由于工作的特殊性,在試驗隊入駐發(fā)射場期間,需要大夫作為隊醫(yī),保障試驗隊員的身體健康,孫大夫也是積極參與其中,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,雖然有時候一出差就三個月,可能各方面都會有困難,但孫大夫還是克服種種困難,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排,順利完成任務(wù),不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托,當(dāng)看著每次發(fā)射成功的那一刻,孫大夫也是倍感榮耀,這也是對他工作的肯定。
孫大夫?qū)ぷ鲊栏褚螅环胚^任何一個診斷要點。在一次基地型號保障任務(wù)中,一名試驗隊員突發(fā)腹痛,伴有惡心,自以為食用不干凈的食物引起了腸胃炎,孫大夫得知情況后,對他進行詳細的體格檢查,初步診斷為急性闌尾炎,隨即轉(zhuǎn)至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受治療,在病人進行輸液治療的三天里,孫大夫全程陪同,并為其細心講解闌尾炎的發(fā)病機制,及其飲食注意事項,一周后,該隊員康復(fù)出院回到科研崗位;還有一次,一名試驗隊員自以為踝關(guān)節(jié)扭傷,認為休息幾天就可好轉(zhuǎn),但孫大夫通過檢查后,初步診斷為跟腱斷裂,并帶其到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行相關(guān)檢查,結(jié)果證明,孫大夫的診斷完全正確,該隊員需要進行手術(shù)治療,報請試驗隊領(lǐng)導(dǎo)批準,隨即安排該隊員返京,得到了及時治療。
在一些重大科技會議任務(wù)保障期間,孫大夫負責(zé)我院老院士們的健康保障工作,每次任務(wù)期間,孫大夫都會精心準備所需藥品,并適時耐心詢問他們的健康情況,測血壓等,全程陪同,保障他們的健康安全,圓滿完成任務(wù),獲得一致好評。